+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по турпоездкам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Информация о классе энергетической эффективности электробытовых товаров. Многие потребители, покупая стиральную машину, холодильник или другую бытовую технику видят на ней наклейку с латинской буквой и цветной маркировкой — символами классов энергопотребления. Это очень важные показатели, от которых напрямую зависит объем потребляемого прибором электричества. Для того чтобы научиться экономить электроэнергию, необходимо разбираться в маркировке и приобретать самую экономичную технику.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от

Закон "О защите прав потребителей"

Информация о классе энергетической эффективности электробытовых товаров. Многие потребители, покупая стиральную машину, холодильник или другую бытовую технику видят на ней наклейку с латинской буквой и цветной маркировкой — символами классов энергопотребления.

Это очень важные показатели, от которых напрямую зависит объем потребляемого прибором электричества. Для того чтобы научиться экономить электроэнергию, необходимо разбираться в маркировке и приобретать самую экономичную технику.

В России обязательная маркировка энергоэффективности введена с года для ряда товаров бытового назначении. Согласно п. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии со ст. Согласно ст. Указанное требование распространяется на товары из числа:. Виды товаров, на которые распространяется требование ч.

Исключения из категорий товаров, на которые распространяется требование ч. Постановлением Правительства РФ от В розничной торговле обязанность продавцов по доведению до потребителя соответствующей информации об энергетической эффективности товаров, основанная на положениях п.

По общему правилу, закрепленному п. Суть маркировки энергоэффективности состоит в том, что на основе анализа и тестирования электропотребления группы бытовых приборов каждому их них присваивается определенный индекс энергоэффективности , фиксируемый в технической документации.

Перечень категорий товаров и их характеристик в пределах установленных Правительством Российской Федерации видов товаров и их характеристик, на которые распространяется требование о наличии информации о классе энергетической эффективности товаров в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках, утвержден Приказом Министерства промышленности и торговли РФ от В этот Перечень входят:.

Лифты, предназначенные для перевозки людей за исключением лифтов, предназначенных для использования в производственных целях. Перечень исключений из категорий товаров и их характеристик в пределах установленных Правительством Российской Федерации видов товаров и их характеристик, на которые распространяется требование о наличии информации о классе энергетической эффективности товаров в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках утв.

Приказом Министерства промышленности и торговли РФ от Что изменилось в сфере потребительского кредитования с 1 июля года? С 01 июля г. Кроме того, с 1 января года будут действовать новые ограничения в отношении договоров потребительского кредита займа , срок возврата потребительского кредита займа по которым не превышает одного года. Начисленные на такой кредит или заем проценты, неустойка штрафы, пени , иные меры ответственности, а также платежи за услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату, не могут превышать сам кредит более чем в 2 раза.

После достижения этого предела начисление процентов, других платежей, неустойки и иных мер ответственности должно быть прекращено. Лето - прекрасная пора для отдыха и путешествий. Чаще всего для организации нашего отдыха мы заключаем договор о реализации туристского продукта и надеемся, что отдых пройдет замечательно.

Однако нередко встречаются ситуации, когда отдых портится по тем или иным обстоятельствам: по прилету в страну пребывания предоставили отель меньшей звездности, чем указано в договоре, отменилась предусмотренная договором экскурсия или другие не очень приятные ситуации. В данной статье расскажем о том, какую ответственность несут стороны по договору о реализации туристского продукта. Туристская деятельность регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации Федеральным законом от 24 ноября г.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и или иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и или иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Потребитель также вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных по договору, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной туристской услуги не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки оказанной туристской услуги или иные существенные отступления от условий договора. Договором между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Банк России выпустил информационное письмо, в котором сообщил о выявлении случаев предоставления информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту на возмездной основе.

Речь идет заключении договоров потребительского кредита займа с кредитными, а также некредитными финансовыми организациями информационное письмо Банка России от В связи с этим он напомнил, что такая информация предоставляется бесплатно способом и в срок, предусмотренными договором потребительского кредита займа , но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности ч.

Регулятор обратил внимание на тот факт, что предоставление заемщику информации о наличии у него просроченной задолженности по договору потребительского кредита является обязанностью кредитора ст.

Таким образом, получением последним вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него действующими нормативными правовыми актами, не допускается. В частности, о перечне субъектов РФ и соответствующих населенных пунктах, в которых получателю могут быть выданы наличные денежные средства.

Теперь все кредиторы, передающие в бюро кредитных историй далее - БКИ информацию по договорам сделкам с заемщиками, поручителями и принципалами, в ближайшие полтора года будут обязаны присваивать каждому договору сделке уникальные идентификаторы перед тем, как сведения о них будут отправлены в БКИ.

Сейчас данные о кредитах и займах граждан могут дублироваться, если финансовые организации передают данные о кредитном договоре в несколько БКИ. В кредитной истории также могут появляться временные пробелы, например, если человек меняет фамилию или паспорт. Закон наделяет Банк России правом устанавливать порядок присвоения источниками формирования кредитных историй уникального идентификатора каждому договору кредита займа. Однако когда я пришла ее забирать, то обнаружила, что мех полностью испорчен, теперь шубу невозможно носить.

Деньги за работу вернули, а стоимость шубы возмещать отказываются. На что я могу рассчитывать в данной ситуации?

Однако мной сразу же было обнаружено, что работник магазина испортил мне телефон при установке стекла. Имею ли я право потребовать возмещения мне стоимости телефона? В соответствии с п. В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем.

Что надо знать потребителю при приобретении одежды и обуви. В соответствии с данным техническим документом, обувь подразделяется на виды, в зависимости от:. Одежда также подразделяется на многочисленные виды: поясная и плечевая; мужская, женская, детская различных подвидов; зимняя, летняя, демисезонная, всесезонная; бытовая, производственная и т. N 55, а также иными нормативно-правовыми актами. Особенности продажи одежды и обуви. N 55, одежда и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара по внешним признакам и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.

Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале. Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера, для одежды и белья - роста, для одежды из меха также вида меха и цвета его окраски. Продавец обязан предоставить покупателю условия для примерки одежды и обуви. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.

Лицо, осуществляющее продажу одежды и обуви, в присутствии покупателя проверяет качество товара путем внешнего осмотра , точность меры количества , правильность подсчета стоимости покупки. Одежда и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Законодательство РФ устанавливает право потребителя на обмен отдельных категорий товаров надлежащего качества, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Постановлением Правительства РФ от 19 января г. N 55 также утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

К числу таких непродовольственных товаров относятся изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Если в товаре обнаружен недостаток. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. N 55, для сезонных товаров одежда, меховые товары, обувь и другие товары гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель также вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные законодательством в сфере защиты прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Требования в отношении недостатков в товаре, а также иные законные требования к продавцу изготовителю и другим перечисленным в законе субъектам , лучше излагать в письменной форме.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить сотруднику, представляющему юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, при этом к данному экземпляру желательно приложить копии всех имеющихся документов чеков, талонов , оригиналы — оставить у себя.

В претензии необходимо указать свои контактные данные, чтобы продавец мог связаться с Вами. На втором экземпляре который впоследствии остается у Вас лицо, которое приняло у Вас первый экземпляр, должно поставить дату и подпись. Как показывает практика, работники магазина зачастую отказываются принимать претензии.

В этом случае можно отправить составленную претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, сохранив чек, подтверждающий его отправку.

Если ответа не последовало либо в удовлетворении требований было все же отказано, конфликт может решить суд. Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование далее - заявка посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика.

Форма заявки устанавливается исполнителем. По общему правилу договор о предоставлении потребителям прав гостиничных услуг является публичным. Договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать:.

Исполнитель не вправе без Вашего согласия предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера места в номере. Без дополнительной платы клиентам гостиницы должны предоставляться следующие услуги:. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Права потребителя при обнаружении недостатков в оказываемых ему услугах. Недостаток услуги - несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям, или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Если Вы обнаружили какой-либо недостаток, то Вам нужно сразу поставить об этом в известность исполнителя, подготовив письменную претензию в двух экземплярах, в которой Вы четко сформулируете свои требования. Один экземпляр претензии необходимо вручить исполнителю лично, либо направить заказным письмом с уведомлением.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливаются права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Защита прав потребителей

Отдых и проблемы - понятия, вроде бы несовместимые. Однако, как показывает жизнь, это далеко не так. Конечно, оформляя тур, мы стараемся не думать о возможных неприятностях, которые могут произойти на отдыхе. Но если они все-таки случаются? Нужно быть к ним готовым.

Наши с Вами права потребителей нарушаются все больше и больше! И чем чаще Вы являетесь покупателем или клиентом, тем, соответственно, чаще Вы находитесь в зонах потребительского риска! Часто мы даже не замечаем, что нас вводят в заблуждение продавцы, изготовители, производители. Оглянитесь вокруг себя, вспомните - в магазине отказались обменять явно бракованную вещь, автосервис просрочил ремонт Вашей машины на 2 недели, в турпоездке без Вашего согласия заменили отель, строители нарушили сроки строительства жилого дома на год и Ваш переезд задерживается, страховая компания не выплачивает страховое возмещение, банком необоснованно взимаются дополнительные комиссии.

Мохоров, Д. Актуальные проблемы защиты прав потребителей [Текст] : науч.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

Белгород, ул. Губкина, д. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Проведение санитарно—эпидемиологических экспертиз, обследований, исследований, испытаний, а также токсикологических, гигиенических и иных видов оценок и выдачу по их результатам экспертных заключений.

Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей "Общественный контроль". Общество защиты прав потребителей ОЗПП получило решение Замоскворецкого районного суда по делу об обжаловании блокировки своего сайта Роскомнадзором после публикации Памятки потребителям, направляющимся в Крым. Результативная часть решения была оглашена на судебном заседании 19 августа этого года, мотивировочная часть решения стала известна только сейчас.

К сожалению, социологические опросы показывают, что наши с Вами права потребителей нарушаются минимум два раза в год. И чем чаще Вы являетесь покупателем или клиентом, тем, соответственно, чаще Вы находитесь в зонах потребительского риска. Часто мы даже не замечаем, что нас вводят в заблуждение продавцы, изготовители, производители. Оглянитесь вокруг себя, вспомните - в магазине отказались обменять явно бракованную вещь, автосервис просрочил ремонт Вашей машины на 10 дней, в турпоездке без Вашего согласия заменили отель, строители нарушили сроки строительства жилого дома на год и Ваш переезд задерживается … Некоторые из Вас в этой ситуации предпочли не связываться и махнули рукой, другие даже не заметили, что их права потребителя нарушены, а кто-то решил защищаться самостоятельно, изучив закон о правах потребителя. Мы готовы проконсультировать Вас по любым вопросам, которые связаны с правами потребителей, с защитой потребителей в любом направлении: строительство жилого дома или коттеджа, покупка недвижимости, ремонт в квартире, изготовление мебели, туризм, образование, торговля, транспорт и т.

И без помощи юриста по уголовным делам не обойтись, так как только специалист в данной области права поможет найти смягчающие обстоятельства для того, чтобы освободить военнослужащего от ответственности либо уменьшить срок.

Законодательство, регулирующее предоставление жилых помещений и иных социальных гарантий гражданам, которые были военнослужащими, содержит множество нюансов. Для того чтобы разобраться, положена ли та или иная компенсация, понадобится помощь юриста, который окажет полное сопровождение по делу.

Сегодня Челябинский областной суд, рассмотрев в апелляционном порядке дело о защите прав потребителей, оставил без изменения.

Итог Призыв закончился, а я беспрепятственно получил свой военный билет. Максим 25 лет, г. Минск Ситуация В 18 лет получил повестку. Итог Я получил свой военный билет.

Интерфейс у сайта удобный, простой в использовании, не нужно быть программистом, чтобы понять в каком разделе нужно задать вопрос или найти информацию. Вопросов, которые ждут ответ, очень много, их тысячи, ни на одном другом сайте я не видела такого изобилия вопросов. Получают ли юристы заработную плату, отвечая на вопросы на сайте. Итак, если юрист хочет зарегистрироваться в качестве такового на сайте и начать отвечать на вопросы граждан, он должен заполнить анкету, предоставить администрации сайта документы об образовании и заключить агентский договор.

В таком случае пользы от бесплатной консультации больше для самого юриста и его конторы, а не для клиента. Подтверждение стажа юридической практики Помимо коммерческого интереса самого юриста или его фирмы, есть и другой важный смысл в проведении бесплатных онлайн-консультаций. Юридические профессии бывают разные: юрист; нотариус; судья; следователь. Человек с юридическим образованием не может просто взять и устроиться на работу судьей, адвокатом или, например, нотариусом.

Сделать это самостоятельно он не в состоянии, т. Если вы не можете самостоятельно решить свои проблемы, без помощи автоюриста, обращайтесь. Бесплатная консультация онлайн без регистрации является самым оптимальным решением в тот момент, когда от правильно занятой позиции зависит исход дела.

Нашими специалистами рассматривается весь спектр проблем, с которыми может столкнуться автолюбитель не только на дороге, но и в жизни:Человек, без юридического образования, и даже простой адвокат, который не специализируется на автомобильной тематике, не может объективно оценить ситуацию, когда возникает спор.

У каждого будет возможность вступить на игровое поле, создавать свои команды, вести свои проекты, зарабатывать деньги и репутацию, а также владеть своим личным кабинетом, пространством где вам не придется искать нужную документацию в горах документов - здесь всегда все будет под руками и на своих местах.

В связи с необходимостью технического обслуживания сервера, портал Lawyer. Друзья, в связи с техническим обновлением возможны сложности с доступом к порталу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лазарь

    Читаешь это и думаешь….

  2. denpavi94

    мне лично не понравился!!!!!

  3. Юлия

    Да таков наш современный мир и боюсь с этим ни чего невозможно поделать:)