+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия при потере багажа

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия при потере багажа

Получали ли вы повреждённый багаж в аэропорту? Перекошенный раскрытый чемодан на ленте или ещё что похлеще? Что делать в такой ситуации, кому жаловаться, и как быть, если поломку заметили уже дома? Все эти вопросы мы задали путешественникам в наших соцсетях ВКонтакте, Facebook и Instagram и собрали полсотни историй.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для сравнения в году на тысячу пассажиров приходилось около 19 чемоданов, которые прилетели позже срока, с повреждениями или потерялись. Теперь они обязаны отслеживать перемещение багажа в четырех точках: на регистрации, при погрузке в самолет, при прибытии в аэропорт пересадки и при выдаче обратно пассажиру.

Что делать, если потерял багаж

Для сравнения в году на тысячу пассажиров приходилось около 19 чемоданов, которые прилетели позже срока, с повреждениями или потерялись. Теперь они обязаны отслеживать перемещение багажа в четырех точках: на регистрации, при погрузке в самолет, при прибытии в аэропорт пересадки и при выдаче обратно пассажиру. Похоже на трекинг посылки, когда легко проверить, на каком этапе пути к адресату она находится и когда придет.

Так как контрольных точек стало больше, то багаж почти всегда прилетает без проблем, а если все же возникла заминка, то его легче найти. После того как вы зарегистрировались и сдали багаж, ваши вещи отправляются в багажное отделение. По лабиринту из конвейеров они приезжают к месту погрузки на рейс. Куда направить нужный багаж, автоматически определяют сканеры на конвейерах: они считывают штрихкоды с багажных бирок.

Чтобы путешествие по багажному отделению, погрузка в самолет, выгрузка в аэропорту прилета и воссоединение с вами прошли гладко, следуйте нашим советам. Как устроено багажное отделение в новом терминале B аэропорта Шереметьево — смотрите видео Сергея Доли. Укладывайте вещи в чемодан или рюкзак так, чтобы они не пострадали от падения. Хрупкие и острые предметы оберните одеждой или пузырчатой пленкой, чтобы они не разбились сами и не испортили вещи вокруг себя.

Не набивайте сумку слишком туго, чтобы не порвалась ткань и не лопнула молния. Торчащие ремни и стропы лучше плотно прикрепить, чтобы они ни за что не зацепились на конвейере.

По поводу обмотки пленкой мнения различаются. С одной стороны, замотанный в пленку чемодан не пострадает от царапин, с другой, на ленте конвейера он может приклеиться к другой сумке. Еще закрытый пленкой чемодан легче перепутать — и его случайно может забрать другой пассажир. Как собрать чемодан или рюкзак, чтобы все влезло и ничего не помялось. Красный туристический рюкзак, чемодан с незабудками, полосатая сумка — чем необычнее багаж, тем меньше шансов, что его по ошибке прихватит другой пассажир.

Что лучше выбрать для поездки: чемодан или рюкзак. На стойке регистрации сотрудник авиакомпании приклеит на ваш рюкзак или чемодан багажную бирку. Если на сумке, кроме этого, сохранились бирки с прошлых перелетов, то автоматическая система сортировки может запутаться и отправить ваши вещи на дополнительную ручную проверку а там и до опоздания на самолет недалеко или на другой рейс. Чтобы все прошло гладко, перед сдачей в багаже снимите все бирки, оставшиеся с предыдущих рейсов.

Купите бирку, напишите на ней свое имя, телефон и имейл и прикрепите к ручке чемодана — тогда авиакомпании будет проще с вами связаться, если что-то пойдет не так. Заодно заведете стильный аксессуар, чтобы издалека замечать свой багаж на карусели.

Шанс не дождаться багажа мал, но он есть. Поэтому для надежности возьмите самые-самые нужные и ценные вещи в ручную кладь.

Деньги, документы, драгоценности и жизненно необходимые лекарства — все это должно быть при себе. Зарядки для гаджетов тоже захватите в салон, чтобы не остаться без связи. Некоторые берут в ручную кладь смену одежды, носки и нижнее белье, а также теплую куртку, чтобы гарантированно не ждать такси в одной футболке на морозе. Приезжайте в аэропорт за 3 часа до вылета международного рейса и за 2 часа до внутреннего. Чем позднее вы зарегистрируетесь и сдадите багаж, тем выше вероятность, что он не успеет добраться до самолета.

Заложите еще больше времени, если везете что-то, что может вызвать подозрение у службы безопасности. Что можно и нельзя перевозить в ручной клади и багаже. По статистике SITA , около половины всех случаев потери, задержки и порчи багажа происходит при пересадке. Если летите с пересадкой по одному билету, то на чекине скажите, чтобы ваш багаж зарегистрировали до конечного пункта, без получения и повторной сдачи в промежуточном аэропорту.

Это не даст стопроцентной гарантии, что сумка долетит вовремя, но, по крайней мере, вы избавитесь от лихорадочной беготни по незнакомому аэропорту стыковки. Если летите с пересадкой по двум отдельным билетам или по одному, но багаж при пересадке все равно нужно получать например, первый перелет — по России, второй — за границу , то выбирайте рейсы с пересадками не меньше трех часов.

Что делать, если опоздали на стыковочный рейс и что в этом случае бывает с багажом. Вы кладете в чемодан коробочку весом 60— граммов, в которую вставлена сим-карта, и она сообщает вам, где находится: посылает смски или передает координаты в приложение или веб-интерфейс по интернету.

Отчитываться такая штука может по запросу например, когда вы посылаете смс с определенным текстом или с интервалом, который обычно можно настроить, допустим, раз в 30—60 минут. Чем больше интервал, тем дольше продержится зарядка аккумулятора. GPS-трекеру нужно быть на связи, так что стоит заранее подумать о сим-карте с дешевым роумингом.

За их производство, покупку или продажу можно попасть под статью Слышали историю про курганского фермера , на которого завели дело за заказанный в Китае GPS-трекер для коровы? Какие именно трекеры считаются СТС и находятся вне закона?

Сухим юридическим языком определение таких устройств сформулировано, например, в Постановлении правительства РФ от В переводе на человеческий, это гаджеты, которые умеют дистанционно и незаметно записывать фото, видео или аудио. Читайте, как разобраться с нотификациями и проверить законность GPS-трекера.

Если ваш трекер есть в этом реестре, его можно без опаски заказывать из-за границы, в декларацию рекомендуем вписать номер нотификации. Если трекер сделан в России , то проверить легальность можно по сертификату соответствия — спросите его у продавца или найдите сами в реестре Росаккредитации.

Убедитесь, что ждете у нужной ленты выдачи багажа. После нескольких часов в самолете недолго забыть свое имя, а уж перепутать номер рейса можно на раз. На всякий случай перепроверьте, что ждете у правильной багажной карусели.

Горные лыжи, детские коляски, доски для серфинга и другой негабаритный и тяжелый багаж выдают отдельно. Это может быть стойка, специальное место в зоне выдачи багажа в том числе закуток, где вещи лежат прямо на полу или отдельная комната. Иногда негабаритный багаж складывают рядом с основной багажной лентой. Большинство потерянных при перелете сумок возвращают пассажирам в течение 2 дней.

Если чемодана нет, то не выходя из багажной зоны, идите к стойке Lost and Found. Если ее нет, подойдет представитель авиакомпании или сотрудник аэропорта, который отвечает за багаж.

Ваш чемодан сначала попробуют найти и, если не получится, то предложат заполнить акт PIR — Property Irregularity Report — о неприбытии багажа.

Не уходите из зоны выдачи багажа, пока не заполните акт PIR. Иначе авиакомпания не будет нести ответственность за ваши вещи. Акту PIR сразу присвоят номер и загрузят его в WorldTracer — международную систему отслеживания багажа. Теперь багаж будут автоматически искать по всем аэропортам, а вы сможете самостоятельно следить за перемещениями своих вещей.

Один экземпляр акта вы оставляете в аэропорту, второй забираете с собой. Также у вас остается посадочный талон с багажной биркой. Часто на стойке Lost and Found пассажирам, оставшимся без багажа, бесплатно выдают наборы с вещами первой необходимости: футболкой, зубной щеткой и пастой, бритвой, шампунем, расческой и дезодорантом. Другие вещи, без которых не обойтись, пока ищут ваш багаж, вы можете купить самостоятельно и потребовать за них компенсацию у авиакомпании.

Если багаж потерялся на международном перелете, уточните, нужно ли заполнять таможенную декларацию спойлер: в России — обязательно. На рейсах между странами багаж обязательно проходит таможню. Когда багаж прилетает вместе с вами, то вы идете в зеленый коридор, если декларировать нечего, или в красный, если будете заполнять декларацию и, возможно, платить пошлины. На машине, поезде, корабле или пешком с 1 января года беспошлинный порог снизился до евро и 25 кг раньше был евро и 50 кг.

С задержанным багажом, который прилетает отдельно от вас, бывает по-разному. В большинстве случаев, если декларацию заполнять нужно, то вам об этом скажут и сразу дадут нужные бумаги. Иногда авиакомпания просит прислать данные по имейлу. Если на потерянный багаж нужно заполнять таможенную декларацию, вас, скорее всего, предупредят в службе Lost and Found. Но надежнее перепроверить. Но бывают и ситуации, когда на потерянный багаж нужно сразу заполнить декларацию, а вас могут и не предупредить.

По российским правилам, прилетевший отдельно чемодан считается несопровождаемым багажом и подлежит обязательному декларированию. Если впоследствии окажется, что вы превысили беспошлинный порог, то вы заплатите пошлину только за разницу в весе или стоимости, а не за весь чемодан целиком. Ждите, когда вам доставят найденный багаж. Обычно авиакомпания привозит багаж по указанному вами адресу.

Иногда владельца просят приехать в аэропорт и забрать находку самостоятельно. Купите вещи первой необходимости и сохраните чеки. Если вы прилетели в отпуск, а чемодан с нарядами, купальниками и шампунем где-то болтается, вы имеете право потребовать у авиакомпании компенсировать покупку вещей первой необходимости.

Для этого сохраните чеки и позже, когда получите или окончательно убедитесь, что не получили багаж, приложите их к претензии. В пределах какой суммы вам компенсируют расходы и какие вещи посчитают необходимыми, чаще решается индивидуально.

Если багаж не найден в течение 21 дня, он считается потерянным и вы имеете право на компенсацию его стоимости. В этом случае или если багаж доставили с задержкой, напишите претензию в авиакомпанию по имейлу или обычным письмом. Точный порядок подачи претензии найдите на сайте авиакомпании или узнайте в службе поддержки. Российская авиакомпания обязана рассмотреть претензию и вынести решение в течение 30 дней.

В претензии укажите сумму ущерба, которую хотите взыскать. Если багаж доставили с задержкой, то подсчитайте, какие расходы вы из-за этого понесли, например, на покупку вещей первой необходимости. Если багаж утерян, прибавьте еще стоимость самого багажа, то есть чемодана или рюкзака и вещей в нем.

Стоимость багажа можно посчитать либо по чекам, либо на основе актуальной рыночной цены на ваши вещи или аналоги. Если авиакомпания не согласна с вашей оценкой, вежливо, но твердо отстаивайте свою позицию. Если после перелета вы получили чемодан с вмятиной или детскую коляску без колеса, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании. Опишите сотрудникам ситуацию и вам предложат заполнить акт PIR о неисправностях багажа — это будет главное доказательство, что багаж повредили при перелете.

Один экземпляр акта вы оставите в аэропорту, второй заберете с собой.

Багаж задержан или утрачен: как получить компенсацию?

Один из самых страшных кошмаров путешественника: лента выдачи багажа опустела, все разошлись, и только ты один остался без чемодана. С каждой минутой всё очевиднее, что твои вещи этим рейсом не прилетели. Никому такого не желаем, но если вдруг когда-нибудь — не паникуй. Главное — спокойствие и правильная очерёдность действий.

Образец претензии в авиакомпанию по утери багажа. - Что делать при потере багажа

Сокращайте расходы на деловые поездки и пользуйтесь привилегиями для бизнеса с программами S7 Airlines. Поврежден или утерян багаж? Заполните электронную форму, чтобы подать претензию перевозчику. Подача онлайн-претензии возможна только в случаях международной авиаперевозки в случаях:. Для повышения удобства сайта мы используем cookies и user id.

Авиакомпания Red Wings принимает претензии на бланках установленного образца или в свободной форме от пассажиров в следующих случаях:. Москва, проспект Вернадского 41, строение 1, этаж 8, помещение 1, комната Форму для заполнения реквизитов. По результатам рассмотрения претензии пассажиру в обязательном порядке будет направлен ответ по указанному заявителем адресу. Главная Пассажирам Претензии.

Заявитель вместе со своей женой вылетели на отдых воспользовавшись услугами авиакомпании.

Потеря багажа может испортить весь отпуск или смазать впечатления от путешествия. Возвращения пропавшего чемодана порой приходится ждать несколько недель. Если по прилете вы обнаруживаете, что ваши чемоданы повреждены или их вовсе нет на ленте выдачи, не стоит расстраиваться. В соответствии с Монреальской конвенцией года авиакомпании несут ответственность за убытки в случае задержки, утраты и повреждения багажа, поэтому вы имеете вполне определенные права, которые необходимо знать.

Lost & Found: Что делать при потере багажа?

Используя сайт ERV , вы даете согласие на обработку файлов Cookie и других метаданных. Если вы остаетесь на нашем сайте после прочтения данного сообщения, то это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий. Задержка и утеря багажа, особенно на стыковочных рейсах, случай довольно частый. Ошибка системы, халатность грузчиков, случайно оторванная от чемодана бирка — все это может заставить вас изрядно понервничать. Немало пассажиров, вглядываясь в багажную ленту, вдруг понимали, что их вещи поехали отдыхать отдельно от них.

При внутренних воздушных перевозках претензия может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1 о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи багажа, а также в случае просрочки его доставки — со дня, следующего за днем выдачи багажа; 2 о возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. При международных воздушных перевозках: 1.

Онлайн-претензия при проблемах с багажом

Потеря багажа в путешествии будет одним из самых ярких впечатлений. Но поскольку эмоциональная окраска такого впечатления далеко не радужная, имеет смысл заранее изучить возможность наступления такого случая. А также- максимально защитить свой багаж. Мало кто задумывается об этом, но большая часть ответственности за сохранность багажа прямо или косвенно лежит на пассажире. Большинство туристов не задумываются о предполётной подготовке своих чемоданов и сумок. А это значительно увеличивает шансы обойтись без неприятных приключений. С багажа необходимо снять все бирки и наклейки со штрих-кодами от прошлых путешествий.

Повреждение багажа: истории путешественников

Жилищный вопрос юристу по жилищным делам. Что нужно доказать, чтобы снять лицо с регистрационного учета из муниципальной квартиры(выписать из кварти. Как грамотно составить расписку о получении денег и какие требования предъявляются к данному документу?.

Образец претензии в авиакомпанию по утери багажа. - Что делать при потере багажа. Потеря багажа. Что делать? Потеря багажа в.

Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или повредили

Подскажите пожалуйста в такой ситуации впустили квартирантов в новую квартиру без договора имеющий юридическую силув один садик ходят дети. Прожили почти год сейчас съехали и оставили долги по коммуналки и в квартире много косяков которые остались после .

Чемодан не долетел

Ситуация такая: предприятие построило многоквартирный дом для своих работников. Данные вычеты производятся ежемесячно из зарплаты работника, а свою часть предприятие переводит на другой счёт затрат. Есть и график выплат на 15 лет, в котором прописаны суммы предприятия и суммы работника.

Получить помощь может любой житель Москвы и московской области независимо от регистрации в данном регионе. Не стоит затягивать с решением спора и надеяться на свои силы не имея специального юридического образования и практики решения аналогичных вопросов. Обратитесь за помощью автоюриста онлайн.

В некоторых случаях следует действовать очень быстро и, главное, правильно и срочно обратиться за консультацией опытного автоюриста.

Порядок предъявления претензии

Брат в то время начал пить, и договориться с ним было не. Суд приговорил тётю выплатить мне деньги, наложить арест на все что у неё в то время было (машина, комната в которой был прописан мой Брат). Выплата производилась только 2 года и на сегодняшний день долг она мне не выплатила, а судебные приставы ни чего не делают.

Таким образом, чтобы дать 10 миллионов правовых советов, юристам потребовалось 16 лет кропотливой работы. Напомним, что Юридическая социальная сеть 9111.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Потеряли багаж чемодан в аэропорту что делать
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    Благодарю за информацию. Я не знал этого.

  2. flutcisec

    Это ценный ответ

  3. Велимир

    По моему мнению Вы не правы. Пишите мне в PM, пообщаемся.