+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о несоблюдение сроков оказания услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия о несоблюдение сроков оказания услуг

Досудебная претензия по договору оказания услуг является первым и основным шагом к восстановлению своих прав и интересов в случае нарушения договорных обязательств второй стороной соглашения. Разрешение споров по данному договору будет в дальнейшем возможно только при наличии претензионной переписки с контрагентом. Порядок составления договора возмездного оказания услуг регулируется п. В случае, если одна из сторон соглашения отказывается исполнять принятые на себя обязательства или же исполняет их ненадлежащим образом, другая сторона соглашения вправе предъявить требования к устранению нарушения, пройдя определенный досудебный порядок урегулирования споров. Неисполнение ненадлежащее исполнение обязательств исполнителем по договору оказания услуг может быть выражено в следующих формах:. Случаи неисполнения обязательств заказчиком, как правило, выражаются в нарушении сроков оплаты выполненных услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Об обществе. Документы для обращения.

Нарушение срока оказания услуг

Выступая потребителем, мы не только рискуем купить некачественный товар, неудовлетворительное качество проявляется и при оказании услуг. Ежедневно мы получаем множество услуг в самых различных сферах. Потребитель не только может оценить качество этих услуг, но и защитить себя от произвола недобросовестного исполнителя.

По сути это любая услуга, оказываемая организацией коммерческой, государственной и муниципальной или индивидуальным предпринимателем. Она направлена на удовлетворение личных, семейных и подобных потребностей гражданина. Чаще всего люди пользуются услгами:. Не смотря, что каждый вид услуги специфичен, общий порядок оказания услуг и механизм реализации прав потребителей на случай некачественных, несвоевременных услуг един.

Например , потребитель купил стиральную машину. Продавец организовал бесплатную доставку товара к покупателю за свой счет. При этом перевозка груза не включалась в цену товара, не учитывалась вместо скидки и т. Это был жест доброй воли. Такая доставка не является услугой с позиции защиты прав потребителей. А вот если за эту доставку покупатель уплатит, хоть рубль — вот Вам не что иное как услуга. Четкого различия между услугой и работой нет.

Эта граница определяется обычаями деловых отношений и коммерческой практикой. Основное отличие работ от услуг — это материальность результата. Выполнение работ это когда появляется какой-то объект, предмет или их изменение. Например, изготовить мебель, построить дом, сшить платье, написать картину.

Если будут действия к нашей выгоде, то, естественно, здесь подразумевается услуга. К примеру, обучить специальности, представить интересы в суде, организовать проведение банкета и т. Как указывалось ранее, бытовые услуги должны оказывать специализированные организации и индивидуальные предприниматели. В некоторых случаях такие субъекты должны иметь лицензии например, лицензия на осуществление медицинской деятельности , аккредитации и пр. Услуга, оказываемая простым гражданином другому лицу, носящая разовый характер даже на основании гражданско-правового договора не подпадает по сферу защиты прав потребителей.

Ровным счетом, как и случаи, когда получателями услуг являются коммерческие структуры например, выдача кредита индивидуальному предпринимателю для коммерческих целей.

Самым распространенный - договорной. Он прописывается в договоре, предварительно обсуждаясь между заказчиком и исполнителем.

На индивидуальность срока влияют множество причин занятость исполнителя, индивидуальные просьбы заказчика, объем услуги и пр. Потребитель не обязан соглашаться со сроком, который навязывает исполнитель, и может активно участвовать в определении его длительности. Случается, что договор заключается без указания периода исполнения услуги. В подобных случаях ориентиром является срок, который достаточен для выполнения подобной услуги. О нем можно узнать у самого исполнителя или у его конкурентов. Но чтобы не расхолаживать исполнителя, при заключении договора нужно следить, что бы был указан срок выполнения услуги и он был разумен, то есть соразмерен характеру услуги и другим важным обстоятельствами.

В договоре на оказание услуг в обязательном порядке прописывается срок ее оказания. Нарушение сроков выполнения услуги может выражаться:. Претензия может быть предъявлена, так сказать, постфактум. Исполнитель не имеет право отказывать заказчику по мотивам того, что хоть и сроки нарушены, но услуга оказана. Однако заказчик не может реализовать весь спектр потребительских прав; выбор его требований ограничиваются здравым смыслом.

Например , исполнитель сдал результаты качественных услуг заказчику с опозданием, потребитель не может поручить выполнение услуги другому лицу и настаивать на возмещение расходов с исполнителя. Кстати, нарушение сроков услуги в связи с устранением недостатков её качества не признается как нарушение в полной мере.

То есть в подобных ситуациях потребитель ограничен правом на взыскание неустойки. Относительно некачественности услуги можно сказать, что это проявляется в непригодности результатов тем целям, о которых потребитель говорил исполнителя при заключении договора.

Или несоответствие результатов услуги общепринятым стандартам. Недостатков может быть множество. Определять некачественное оказание услуги необходимо самому потребителю, исходя из жизненного опыта. Все недовольства относительно нарушения сроков или качество первоначально предъявляются непосредственно исполнителю услуг. В случае, если исполнитель отказывается от их удовлетворения, то дальнейшей инстанцией является суд.

В судебные органы можно обратиться:. Требование о несвоевременности оказания услуги и или о ее ненадлежащем качестве необходимо предъявлять в письменном виде. Иначе, в случае спора и разбирательства в суде, Вы не сможете доказать что и когда требовали от исполнителя. Часто о недобросовестности исполнителя потребитель узнает при приемке услуги. Скажем так, его ставят перед фактом.

Конечно, заказчик не бывает готов сразу выразить свое требование. В подобных ситуациях рекомендуется предельно вежливо отказаться от подписания документов на приемку услуги и попросить перенести ее буквально на следующий день. Это можно объяснить желанием привлечь к приемке специалиста или подготовить претензию либо другие причины. Иначе, если Вы поставите подпись в документе о приемке услуги, к тому же без претензий, потом трудно что-либо доказывать в суде.

Претензию необходимо вручать исполнителю под роспись с фиксацией даты передачи. Такие подпись и дата ставятся исполнителем на втором экземпляре претензии, который остается у потребителя. Если исполнитель уклоняется от принятия претензии, отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Если исполнитель не укладывается в договорные сроки или эти сроки уже просрочены. И если на это были уважительные причины или качество услуг исполнителя безупречно, что прощает его нерасторопность, то целесообразно установить новую дату окончания услуг.

Устанавливаемый срок фиксируется в договоре на оказание услуг, как правило, в виде дополнительного соглашения образец заявления с требованием назначения повторного срока.

Преимущества данного требования в том, что потребитель не растрачивает время и силы на поиски другого исполнителя и, в то же время, не лишается права, в случае повторного нарушения сроков, выдвинуть любое другое требование. Возникает логический вопрос: зачем устанавливать новый срок , если исполнитель, нарушая первоначальный, подвергается ответственности в виде неустойки, которая достаточно стимулирует его на скорейшее завершение услуги? Если просто ждать исполнения договора, не реагируя на временную проволочку, то о таком нарушении стороны как бы замалчивают и у потребителя не возникают определенные защитные права.

Например, потребитель не сможет требовать возмещение убытков, если он не заявляет о факте нарушения своего права. Поэтому установление для исполнителя нового срока оказания услуги - это не просто напоминание о договорных условиях, но и некий дипломатический ход. Допустим, заказчик не желает развязывать конфликт с исполнителем, но в тоже время хочет обеспечить себе гарантии на тот случай, если конфликт окажется неизбежным. Наилучшим способом достижения этой цели — назначить новый срок для медлительного исполнителя.

При этом расходы по исполнению услуги должен оплатить первоначальный исполнитель. Это требование может быть выдвинуто как при просрочке, так и при несоответствии качества услуги образец заявления. Такое право потребителя ценно, когда очевидно, что исполнитель безнадежен и Ваши потребности, с учетом его профессионализма и отношения к делу, он не удовлетворит.

В основном оказание услуги поручают третьему лицу, так как легко определиться с ценой и доказать ее размер в случае спора в суде. Цена услуги у третьего лица определяется на основании договора с ним и подтверждается бухгалтерскими первичными документами акт об оказании услуги, квитанция об оплате и пр.

При заключении договора с новым исполнителем потребитель не связан той ценой, которая была установлена с предыдущим. Так что цена может быть и выше и ниже, все зависит о договоренности. Главное требование, что бы цена была разумной, то есть соответствовала рыночной. В противном случае потребитель мог бы злоупотреблять своим правом и предъявлять к возмещению специально по сговору с новым исполнителем завышенную цену.

Таким образом, закон балансирует права и интересы заказчика и потребителя. Требовать уценки можно в случае нарушения сроков, а также при выявлении недостатка в услуге образец заявления.

Законом не предусмотрена точная мера, определяющая на сколько можно уменьшить цену. Однако из складывающейся практики такой механизм выглядит следующим образом. Потребитель сам оценивает размер снижения цены и требует этого от исполнителя. При этом заказчик должен руководствоваться лишь одним принципом - разумностью или, точнее сказать, соразмерностью. Нам представляется, что соразмерность может определяться так:. Если исполнитель не согласен с размером уценки, он должен обосновать свое возражение и предложить свой вариант.

Потребитель никак не связан с возражениями исполнителя и может настаивать на своем. При таких обстоятельствах несоразмерность требования исполнитель должен доказывать в суде. Срок, когда требование должно быть выполнено — 10 дней с момента предъявления претензии исполнителю вручение лично или получение по почте.

Когда же удобно применять требование об уменьшении цены? Согласно закону уценка производится не от договорной стоимости, а от того размера стоимости на такую же услугу, которая будет установлена у исполнителя или на потребительском рынке в день добровольного удовлетворения претензии или по решению суда.

Отсюда вывод: требование об уменьшении цены следует применять, когда стоимость услуги на момент претензии снизилась по отношению к той, которая была при заключении договора или осталась прежней.

Приведение услуги в соответствие с обязательными требованиями о качестве сходно с требованием покупателя о безвозмездном гарантийном ремонте читайте здесь. Основное различие — это срок устранения недостатков. Если при продаже товара закон говорит о 45 дневном крайнем сроке, то в случае некачественного оказания услуги срок устранения устанавливается заказчиком произвольно.

Этот срок может быть каким угодно, лишь бы соответствовал принципу разумности. Период устранения недостатков фиксируется в договоре об оказании услуг, либо в дополнительном соглашении или в заявлении потребителя на устранение недостатка.

Исправление производится за счет исполнителя. Даже если возникнет необходимость проведения дополнительных мероприятий. Услуга после устранения недостатка сдается потребителю по тем же правилам, как и при первоначальном ее предоставлении.

Претензия за нарушение сроков

Выступая потребителем, мы не только рискуем купить некачественный товар, неудовлетворительное качество проявляется и при оказании услуг. Ежедневно мы получаем множество услуг в самых различных сферах. Потребитель не только может оценить качество этих услуг, но и защитить себя от произвола недобросовестного исполнителя. По сути это любая услуга, оказываемая организацией коммерческой, государственной и муниципальной или индивидуальным предпринимателем. Она направлена на удовлетворение личных, семейных и подобных потребностей гражданина.

Образец претензии о нарушении сроков по услуге. - Общество защиты прав потребителей | Вологда.

Наиболее часто претензии за нарушение сроков встречаются в обыденной жизни при заключении договоров подряда, возмездного оказания услуг. Это могут быть отношения, которые регулируются Законом о защите прав потребителя — тогда составляется претензия потребителя. А могут быть и отношения граждан между собой, которые регулируются нормами ГК РФ.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг

Согласно п. Согласно статей Закона РФ "О защите прав потребителей" при нарушении исполнителем сроков оказания услуг или при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору:. За каждый день просрочки исполнения договора либо исполнения указанных требований свыше установленного мною срока или срока, установленного ст.

Директору ……………………………………… …………………………………………………..

Исполнитель затягивает обещанные сроки начала или окончания оказания вам услуг. Если услуга оказывается по частям в период действия договора — договором должны быть предусмотрены соответствующие сроки периоды оказания услуг. Часто бывает, что срок оказания услуги обусловлен внесением оплаты. При этом такое условие умышленно маскируется исполнителем в тексте договора.

Образцы претензий по договору оказания услуг

Образец претензии при нарушении исполнителем сроков выполняемых работ услуг. Статья 28 Закона О защите прав потребителей. Если Вам необходимо просто отказаться от работы услуги по семейным обстоятельствам или без объяснения причин, необходимо воспользоваться другим образцом. В соответствии с п. В соответствии со ст.

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами. В соответствии с п.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Обращения граждан. Нормативные правовые акты. Предприятия, учреждения, организации,. Программный бюджет. Социально-экономическое развитие. Труд, занятость и социальная политика.

Что делать в случае некачественного оказания услуг

Для тех, кому нужна помощь квалифицированного юриста в Волгограде, сервис Правовед. Гроссмана завершилась реконструкция проезжей части 11. Менжинского в Тракторозаводском районе 09. Полухина в Советском районе установлены новые светофорные консоли 08. Для удобства посетителей, были отобраны и систематизированы в таблицу юридические фирмы Волгограда, а также ряда других городов, сведения по которым можно посмотреть в следующих каталогах:В Волгограде открывается новое представительство фирмы по оказанию юридических консультаций населению.

Для того чтобы получить бесплатную онлайн-консультацию, необходимо заполнить анкету с личными данными и отправить ее через форму онлайн-заявки. Наши квалифицированные специалисты обязательно свяжутся с вами и помогут разобраться в любом возникшем вопросе.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок.

Образец претензии при нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг)

Скажите пожалуйста, может ли командование военной части отправить контрактника в командировку на 2 месяца, если у него заканчивается контракт 4 августа 2018 г. Я военнослужащий по контракту с 2006 года до настоящего времени.

профессиональная защита прав потребителей

С виновника ДТП можно требовать: возмещение денег за ремонт транспортного средства; потраченные средства на эвакуацию; потерянную стоимость на продажу авто (если машине до 5 лет; моральный вред, если пострадало здоровье водителя или пассажиров во время аварии; расходы на экспертизу, судебное дело, оценку и другие затраты.

Если при аварии гражданин РФ получил телесные повреждения, в том числе приведшие к смерти других пассажиров, или психические расстройства, то он имеет полное право требовать моральную компенсацию. Она оценивается только в денежном эквиваленте. Виновник ДТП может отказаться добровольно уплачивать денежную компенсацию за причиненный вред.

И ещё вопрос если полгода получается 10 февраля это воскресенье, то если мы придем в понедельник 11 февраляне будет ли позднои не придется ли потом в суде доказывать почему я пропустил дату вступления в наследство. Заранее благодарен за ответ. Был суд о разводе, развода не дали и супруга не дает видеть детей, в суде сказали пишите заявление и подовайте в суд. На меня составили акт (алкогольное опьянение).

Для получения консультации юриста в Серове Свердловская область или заказа юридических услуг, воспользуетесь одной из форм онлайн запроса, например, формой онлайн консультации расположенной в верхней части этой страницы, и наши юристы дадут ответы на Ваши вопросы в течении 15 минут.

Если у Вас возникнут трудности в использование форм онлайн консультации, ознакомитесь пожалуйста, c инструкцией как получить консультацию юриста в Серове онлайн.

Круглосуточно - 24 часа. Но в ряде случаев этого может оказаться недостаточно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебная претензия по договору оказания услуг – образец
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Берта

    Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. linghurri

    Вы попали в самую точку. Мысль отличная, поддерживаю.

  3. Кирилл

    Счастье - это шар, за которым мы гоняемся, пока он катится, и который мы толкаем ногой, когда он останавливается. - П.

  4. Велимир

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Диана

    Не только тебя