+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к страховой туроператорам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия к страховой туроператорам

Я заключила договор с туристической фирмой на оформление турпоездки во Францию. Целиком оплатила стоимость авиабилетов и проживания в отеле, трансфер, получение визы и страховку. Накануне отъезда мне сообщили, что посольство отказало мне в визе, но когда получила загранпаспорт, там не было отметки об отказе. Турфирма не хочет возвращать мне деньги полностью — обещает отдать только половину. Разве это законно? Ольга, Москва.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Открыть файл Скачать файл. Файлы в.

ПРЕТЕНЗИЯ о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора

Оперативно собрать максимум информации. Успокоить клиентов, не устраняться от общения с ними. Проверить наличие договора с туристом. Помочь туристам собрать документы для обращения к страховщику. Также, турагент может проверить комплект документов. Контролировать процесс подачи. Турагент вправе но не обязан! Список составлен с учетом как перечня, прописанного в законе, так и стандартных требований страховщиков по реальным делам:. Вполне возможно, что у клиента турагентства недостаточно познаний для составления требований в страховую.

Клиенту нужно понимать огромное количество нюансов: как происходила оплата оператору, какой было соглашение между агентом и оператором забегая вперёд, этот договор, скорее всего, запросят в страховой , одним словом, при самостоятельном обращении в страховую компанию шансы на успех и на выплату могут быть ниже. В то же время, турагент заинтересован в мирном разрешении ситуации: если страховая заплатит, то сохранится лояльность клиента, не будет судов, жалоб, скандалов.

В этой связи следует содействовать туристам при их обращении в страховую компанию. При наличии письменных претензий от туристов - направлять ответ в установленные сроки. Юристы нашей компании составляют профессиональные ответы на претензии туристов. Взвешенно подходить к вопросу аннуляции заявок.

Помнить, что повторная оплата проживания турагентом за свой счет НЕ подлежит взысканию со страховщика. Обязанности по вывозу пострадавших туристов из страны временного пребывания, а также по оплате проживания до вылета возложены на Ассоциацию Турпомощь. Прочие рекомендации. В случае если сумма заявки для Вас значительна, перед подачей документов в страховую, рекомендуется направить документы на проверку экспертам.

Ошибка всего в одном документе может обойтись в огромные суммы денег и месяцы хождений по судам. Юристы для турбизнеса оказывают правовую поддержку в связи с прекращением деятельности туроператоров.

Чем мы можем Вам помочь? В зависимости от сложности вопроса мы согласуем с Вами цену и дадим Вам ответы на вопросы по e-mail, skype или по телефону. Подготовка документов по ситуации с банкротством туроператора:. В зависимости от сложности вопроса мы согласуем с Вами цену и подготовим нужные документы в кратчайшие сроки.

Зайдите на сайт Ростуризма и на сайт туроператора. Обзвоните коллег, знакомых, юристов. Работает ли офис туроператора? Будут ли производиться выплаты в добровольном порядке? Есть ли уже информация у страховой компании? Куда, в какой форме и в какие часы обращаться Информация о страховщике туроператора размещена на сайте Ростуризма в разделе реестр туроператора. Не стоит в ультимативном порядке отправлять клиентов "в суд" или "в страховую".

Не нужно провоцировать клиентов на преждевременное обращение в суд или с жалобами. Турагент не обязан возвращать деньги за свой счет при исчезновении оператора! Обратите внимание на наличие в договоре сведений о туроператоре, сведений о финансовой ответственности туроператора. Без этих сведений шансы на благоприятный успех дела в суде заметно снижаются. Заранее подготовьте пакет по списку. Вне зависимости от туроператора и страховщика, этот пакет одинаков примерно во всех случаях.

Вместе с тем настоятельно рекомендуем уточнять список документов и требования в конкретных страховых компаниях: такие требования могут отличаться нотариальная заверка для документов, отправленных почтой и т. Список составлен с учетом как перечня, прописанного в законе, так и стандартных требований страховщиков по реальным делам: Требование о выплате страхового возмещения, подписанное заказчиком заказчик — лицо с которым турфирма заключила соглашение.

Копия паспорта заказчика туристского продукта или иного документа, удостоверяющего личность с предъявлением оригинала ; Копия договора заказчика туристского продукта с турагентом с предъявлением оригинала.

Копия договора турагента с туроператором, включая все приложения и дополнения к нему с предъявлением оригиналов ; Платежные документы, подтверждающие движение денег от турагента к туроператору по конкретной заявке — подтверждение и счет на оплату с указанием фамилий туристов, платежка.

Копия письма туроператора об отказе туроператора исполнить свои обязательства или осуществить возврат денежных средств по заявке, при этом в письме должно быть зафиксировано: поступление конкретной суммы денег по конкретной заявке с указанием номера заявки, фамилии туристов иных существенных данных это письмо нужно получить у оператора в максимально сжатые сроки, пока он окончательно "не растворился". При отсутствии писем — распечатка с сайта оператора о прекращении деятельности.

При наличии претензий от туристов, необходимо направлять им ответы со ссылкой на ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", указывая на отсутствие ответственности турагента, а также на координаты страховщика и туроператора для обращений. Срок ответа на претензию - 10 календарных дней с момента получения претензии. Взвешено подходите к аннуляции заявок. При аннуляции заявки в выплате страхового возмещения может быть отказано. При аннуляции всегда запрашивайте соответствующее заявление у туриста, в противном случае, он может обвинить Вас в несвоевременной аннуляции.

Агент вправе направить туроператору запрос с требованием подтвердить намерение оказать услуги по заявке или прислать письменный отказ от исполнения обязательств. Если произойдет чрезвычайное происшествие в виде выселения из отеля или отсутствия билетов на обратный вылет, туристы могут на месте повторно приобрести услуги за свой счет и потом потребовать у страховщика возмещения в рамках фингарантий.

Необходимо сохранять все документы для обращения к страховщику. Обращаться с претензиями и требованиями в страховую можно и по тем заявкам, где дата вылета еще не наступила. В идеале - добиться получения от туроператора письменного отказа от исполнения обязательств. С особым вниманием следует отнестись к подаче документов о банкротстве туроператора по частично оплаченным заявкам. По данному вопросу судебная практика неоднородна.

В случае значительной стоимости заявки рекомендуем представить документы специалистам на экспертизу. Консультации: Стоит ли следовать алгоритму по предоставлению документов, указанному на сайте туроператора?

На что обратить внимание? Кто и на кого может подать в суд? Кто и когда сможет получить выплаты от страховщика фингарантии? Подготовка документов по ситуации с банкротством туроператора: Претензии туристов у туроператору с требованием о возмещении убытков.

Информационные письма от агентов для туристов: информация о порядке действий, информация об ответственности туроператора за произошедшее, Заявления от туристов к туроператору на возврат денежных средств.

Об ответственности, которую несут туроператор и турагент.

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма.

Как общаться с турфирмами

Общие рекомендации о том, что делать если возникли проблемы с вашей туркомпанией. Если туроператор или турагент требует доплату из-за колебания курса валют. Порядок действий туристов, пострадавших от туроператоров, приостановивших свою деятельность. Документы, необходимые для получения страхового возмещения. Ростуризм напоминает, что при задержке или отмене рейса перевозчик обязан бесплатно организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах:. Администрация отеля за рубежом не вправе насильно удерживать туриста либо его документы в случае неоплаты туроператором его размещения в отеле.

Оперативно собрать максимум информации. Успокоить клиентов, не устраняться от общения с ними.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Адрес: , г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, д. Москва, ул. Новорязанская д.

Образец претензии к турфирме не оформившей визу вовремя

Любая турфирма оказывает услуги, следовательно, несет ответственность за некачественное оказание услуги и за неисполнение договора, если не выполнила обязательства. Обязательно страхование гражданской ответственности туроператора или наличие банковской гарантии, без этого он не будет внесен в реестр и не может осуществлять деятельность. Наличие туроператора в реестре, сведения о его финансовом обеспечении, сроки действия договора страхования или банковской гарантии можно проверить на сайте Ростуризма. Выбирайте туроператоров с более высоким финансовым обеспечением.

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате.

Претензия к туроператору

Турист приобрел путевку в турагентстве. Турагентство не перечислило денежных средств туроператору. Тур не состоялся. Суд удовлетворил требования потребителя и взыскал денежные средства со страховой компании туроператора за отказ в оказании услуг по реализации туристского продукта. ГГГГ, в организацию поездки входят: авиабилеты туда-обратно , проживание, трансфер, экскурсионная программа, встреча и проводы, медицинская страховка. Туристы- истец и его супруга. В указанные новые сроки поездка также не состоялась.

Простому обывателю трудно сориентироваться в огромном количестве правовых актов и законов. Именно в такой сложной ситуации вам необходима консультация опытного автоюриста. Именно такой шаг поможет вам избежать многих неприятных ситуаций.

Требование (претензия) о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора.

Не знаете, где получить консультацию юриста, и нет времени для посещения адвокатских контор. Для того, чтобы получить консультацию юриста онлайн вам необходимо заполнить форму, которая расположена ниже или же кратко задать свой вопрос в виджете, расположенном внизу на нашем сайте. После этого вам в ближайшее время перезвонит специалист. При этом проводится консультация юриста бесплатно онлайн.

Завершите регистрацию, чтобы опубликовать. Для завершения регистрации укажите мобильный телефон. Вам придет бесплатное смс с кодом подтверждения.

Я получил наследство в Польше. Около 20 000 Евро. Сейчас хочу перевести эти деньги в Россию. Могу ли я перевести их наличными через границу.

Точно знаю, что ничего не нарушал. Как доказать свою невиновность и можно ли не платить штраф. Поездка оплачивается государством только по приезду при предоставлении документации. Муж, с которым уже месяц живем раздельно не помогает финансово.

Я тогда не обратил внимания, но оказалось, что протокол наполовину был порван. Когда пошел в банк для того чтобы оплатить штраф, сотрудники сказали, что так как на протоколе нет никаких реквизитов, то мы не знаем куда его платить. Я зашел в интернет, нашел свои штрафы, однако реквизитов опять не .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Симон

    Пожалуйста, объясните поподробнее

  2. Евгений

    Да это уже и так всем давно известно. Но автору все равно зачот!

  3. Алевтина

    Женщина хочет многого, но от одного мужчины, а мужчина хочет одного, но от многих женщин. В тебе есть одна хорошая черта: которая делит жопу попалам. Частолюбивая женщина Курить вредно, пить противно, а умирать здоровым жалко Надпись под стоп-краном в поезде метро: Если ехать стало лень, дерни эту поебень. Мы в университетах не кончали!!! На чужой роток не расстегай порток! Win95 как самолет – тошнит, а выйти некуда! Фенита, бля, комедия

  4. bruxunin

    Произошла ошибка

  5. dunsboukunlong

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.