+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Не предоставили книгу жалоб что делать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Не предоставили книгу жалоб что делать

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Мальчик рассказал, где бродил. Школьник ранее уже был в бегах. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия.

Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права

Четверг, Но все равно, суть осталась та же: оказывается, мы по-прежнему можем, если нас обижают, предположим, в магазине, требовать эту самую слезницу, пытаясь сохранить свое достоинство потребителя. На севере республики бельцкой территориальной инспекцией по защите прав потребителей регулярно выявляются предприятия и фирмы, у которых её вообще не было в наличии.

Важно знать, что книга отзывов и предложений просто обязана быть в каждом магазине, к какой бы форме собственности он ни принадлежал. Иначе — наказание, и довольно ощутимое: солидный штраф. Мы редко когда вспоминаем о книге жалоб, считая ее неэффективной в решении реальных проблем. Однако тут мы не совсем правы. Эта книга может быть эффективной при правильном использовании.

Очень часто владельцы фирм не подозревают о том, что творится у них под носом. В этом случае, сделав одну - единственную запись, можно изменить ситуацию к лучшему. Прежде чем оставить автограф в Книге жалоб, убедитесь, что она оформлена правильно и соответствует требованиям закона.

В противном случае, у вас уже появится аргумент для обращения в Главную Государственную инспекции по надзору за рынком, метрологии и защите прав потребителей , в Бельцкую территориальную инспекцию и даже в Министерство экономики и торговли. Настоящая книга жалоб и предложений полностью пронумерована и прошнурована. Это делается для того, чтобы у недобросовестного продавца не было соблазна вырвать неугодную страницу. В конце книги должна быть помещена инструкция.

Задача этой инструкции — помочь человеку, который решил впервые воспользоваться ею. Некоторые думают, что книга отзывов — это такая тетрадка в клеточку или в линеечку, кому как больше нравится. На самом деле это официальный документ. И, как любой официальный документ, он подлежит регистрации. Регистрируются книги жалоб в примарии.

Поэтому ее никто не имеет права выбросить. Ни один продавец товара или услуги не пойдет на этот шаг, потому что заменить старую книгу на новую можно только при полном заполнении всех ее страниц.

Требовать книгу отзывов и предложений вы можете в любой организации или фирме, которая оказывает услуги или продает товар. Книга должна находиться в специальном и доступном для потребителей месте. Предоставить ее должны по первому требованию. Если предоставили ее в ваше пользование по второму требованию, это тоже должно быть отражено в вашей жалобе. Объяснять кому-либо, зачем вам вдруг она понадобилась, вы не обязаны.

Тем более, не обязаны предъявлять свои документы. Саму же запись в книге стоит сделать как можно более подробной. Но не стоит шаг за шагом излагать произошедшее. Только суть. Чем больше подробной информации вы оставите, тем больше шанс, что меры будут приняты. Кстати, по закону вас должны не только ручкой для написания жалобы обеспечить, но и предоставить стол и стул.

Согласно законодательству, руководитель предприятия или его заместитель обязаны рассмотреть внесенную в книгу жалобу в течение двух дней. То есть, вы вправе рассчитывать на то, что ваше замечание увидят, самое большее, через два дня.

Затем в течение пяти дней они обязаны внимательно разобраться в сути вопроса и принять меры к устранению недостатков и нарушений в работе предприятия.

Для того чтобы узнать, были ли приняты эти самые меры, достаточно снова посетить предприятие и заглянуть в книгу На другой стороне того листа, где вы высказали свое предложение, должна быть отметка о принятых мерах. Кстати, если вы оставили свой адрес, вам еще и письменный ответ в пятидневный срок выслать обязаны. Стоит помнить, что информация, оставленная вами в книге жалоб, не является конфиденциальной, поэтому воспользоваться ей может любой человек, взявший в руки книгу.

Если по каким-то причинам на принятие мер по вашей жалобе требуется больше времени, тогда об этом тоже должны написать на оборотной стороне листа.

Этот больший срок ни в коем случае не должен превышать пятнадцати дней. Все, что было перечислено выше, это в идеале. В реальности же ….. Как рассказала начальник бельцкой Территориальной инспекции Елена Григорьевна Бэрбэнягрэ, чаще всего встречаешься либо с отсутствием книги, или просто с отказом предоставить книгу. Отговорки могут быть самые разные. Могут сказать, что она на регистрации это самая распространенная , или, что начальство решило с ней ознакомиться поближе и теперь она у них него, нее дома.

А могут вообще ничего не сказать. Просто лишить вас законного права. По закону, даже если книга находится на регистрации, вам обязаны выдать два листа бумаги. На них необходимо изложить суть своих претензий в двух экземплярах. Один из листов останется в магазине.

Другой, на котором будет стоять роспись о получении жалобы, останется у вас. В случае полного отказа в предоставлении законного права пожаловаться есть два выхода. Первый из них — это попытаться выйти на вышестоящего сотрудника и объяснить ситуацию. Но не всегда. Если не нашлась, не стоит больше терять время, нужно составлять письменную жалобу на отказ в предоставлении книги жалоб.

Обязательно в двух экземплярах. Форма составления произвольная, но стоит подробнее отметить факты: имена, время, дату. Один из экземпляров отдается представителю организации, на которую жалуетесь, второй с подписью о получении жалобы остается у вас. Если принять жалобу отказываются, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Также копию жалобы стоит отправить и в Главную Государственную инспекции по надзору за рынком, метрологии и защите прав потребителей , в бельцкую территориальную инспекцию или в Министерство экономики и торговли.

Рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры обязаны в течение месяца. Вам же — направить подробный отчет о принятых мерах. Все необходимо делать в письменной форме, дабы исключить возможность забыть о вашей жалобе….

Подготовила: Ольга Савченко. Бельцкая территориальная инспекция находится по проспекту Победы, 54, тел. Кока, Министерство экономики и торговли: горячая линия по защите прав потребителей , факс Share Класс!

Погода в Бельцах. Прогноз на 2 недели. Все новости Молдовы. Бельцкие времена. Культура, история. В мире. Фотография дня. Гороскоп дня. Гранты, конкурсы и стипендии. Красота и здоровье. Права и обязанности. Дайте жалобную книгу! Все необходимо делать в письменной форме, дабы исключить возможность забыть о вашей жалобе… Подготовила: Ольга Савченко Справка Бельцкая территориальная инспекция находится по проспекту Победы, 54, тел.

Кока, 28 Министерство экономики и торговли: горячая линия по защите прав потребителей , факс Другие новости " Права и обязанности " Погода в Бельцах Gismeteo Прогноз на 2 недели.

Все права защищены.

Вам не дают книгу жалоб – набирайте 102

Ниже формы вы можете прочитать информацию по данному запросу. Приветствуем вас на нашем юридическом сайте. Помимо возможности получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, вы можете поискать ответы в нашем юридическом справочнике, вернее это обсуждения с различных правовых форумов, которые мы подыскали в интернете. Должны предупредить, что советы в статьях не всегда дают квалифицированные юристы, если же вам нужна точная информация, рекомендуем задать вопрос нашему дежурному юристу через форму обратной связи. Юрист онлайн.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

Если недовольный обслуживанием гражданин пожелал оставить запись в жалобной книге, сотрудники провинившейся фирмы обязаны согласно букве закона предоставить ему не только книгу жалоб и предложений по первому же требованию! В реальности же может получиться так, что сотрудники не то что ручку, но и саму книгу отказываются предоставить обиженному покупателю. Причина отказа предоставить потребителю жалобную книгу может называться любая. Сотрудник может уверять, например, что ее забрал с собой начальник или что её отправили на регистрацию. Ни одна из причин не имеет никакого значения.

Кабинет министров отменил рудимент, оставшийся в наследство после Советского союза — книг отзывов и предложений, то есть книгу жалоб. Кто-то поддерживает новшество, а кто-то считает, что людей лишили прав на защиту от нечестной торговли и некачественных услуг, передает Сегодня. Читай также: OLX назвал типичного украинского интернет-покупателя: Инфографика. Отменить книгу жалоб было по инициативе Минэкономразвития, которые утверждают, что она приносит только убыток в ,6 млн грн в год на покупку бумажных книг и оборудование уголка потребителя столом, стулом и канцпринадлежностями для написания жалоб. Также они считают, что книга жалоб вводит покупателей в заблуждение, так как последние уверены, что создадут много проблем, оставив негативны отзыв, а на деле их никто даже не читает.

Защита прав потребителей.

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности.

Публикации о КГК

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала. Большинство людей-покупателей в таких случаях просто молча уйдут, и больше никогда не посетят этот магазин.

Около тысячи могилевчан получили защиту в досудебном и судебном порядке. Что делать если у вас возникли претензии к качеству приобретенного в торговле товару?

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Четверг, Но все равно, суть осталась та же: оказывается, мы по-прежнему можем, если нас обижают, предположим, в магазине, требовать эту самую слезницу, пытаясь сохранить свое достоинство потребителя. На севере республики бельцкой территориальной инспекцией по защите прав потребителей регулярно выявляются предприятия и фирмы, у которых её вообще не было в наличии. Важно знать, что книга отзывов и предложений просто обязана быть в каждом магазине, к какой бы форме собственности он ни принадлежал. Иначе — наказание, и довольно ощутимое: солидный штраф. Мы редко когда вспоминаем о книге жалоб, считая ее неэффективной в решении реальных проблем.

Мы также можем раскрывать информацию о вас если мы определим, что такое раскрытие необходимо или уместно в целях безопасности, поддержания правопорядка, или иных общественно важных случаях. Защита персональной информации Мы предпринимаем меры предосторожности - включая административные, технические и физические - для защиты вашей персональной информации от утраты, кражи, и недобросовестного использования, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

Причиной тому может быть: ошибочное убеждение о дороговизне адвокатских услуг, недоверие правоохранительным органам, уверенность в коррумпированности судей. Адвокат по уголовным делам - это юрист с высшим образованием и опытом работы в правоохранительных и судебных органах, который специализируется на уголовном процессе.

Он не только предоставляет бесплатные консультации, но и является защитником подозреваемого, обвиняемого, подсудимого, осужденного. Адвокат по уголовным делам будет доказывать Вашу невиновность, добиваться смягчения наказания, условного срока или досрочного освобождения.

Чаще всего за бесплатной консультацией к адвокату обращаются подозреваемые и обвиняемые в таких преступлениях:Не медлите.

Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. За не выданную по первому требованию книгу замечаний и.

Порядок декларирования источников денежных средств Закона Республики Беларусь О декларировании физическими лицами доходов, имущества и источников денежных средств. Физическое лицо вправе указывать в декларации об источниках денежных средств любые источники денежных средств (как имеющиеся у него на момент представления декларации, так и предполагаемые), которые будут израсходованы при совершении сделки. В случаях неполучения денежных средств из указанных в декларации предполагаемых источников денежных средств либо изменения источников денежных средств физическое лицо до осуществления расчетов по сделке обязано представить уточненную декларацию об источниках денежных средств.

Профиль Написать сообщение Доброго времени суток.

Стоимость последующей и индивидуальной юридической консультации при встрече зависит от характера, сложности и других особенностей Вашего вопроса. Юридическую консультацию в индивидуальном порядке в нашей компании могут получить граждане по вопросам семейного, трудового, гражданского, административного или уголовного права.

Для представителей бизнеса актуальна юридическая консультация по вопросам корпоративного и налогового права, банкротства и ликвидации предприятия, полное юридическое обслуживание, других правовых вопросов и практик.

Для того, чтобы воспользоваться возможностью получения бесплатной юридической поддержки, клиенту необходимо на нашем сайте заполнить заявку (окошко в правом нижнем углу), указав свое имя, контактные данные и суть вопроса.

В рамках первой беседы правовед сформулирует суть проблемы и предложит несколько вариантов развития ситуации. Кроме того, он предложит способы решения проблемы, и клиенту необходимо будет определится с тем способом, который он сочтет наиболее правильным.

Профессиональная этика юристов не позволяет критиковать своих коллег. Обычной практикой является недопустимость обсуждения некомпетентных коллег при заказчике, даже несмотря на то, что консультация имела недостаточный эффект. Поливать грязью какого-то человека неприлично, а тем более еще и незнакомого.

Также консультация юристов нашего центра предоставляется военным и их семьям, поскольку в последнее время участились случаи нарушения их прав. В некоторых случаях консультация у юриста бывает единственным способом добиться справедливости, к примеру, если вас незаконно лишают права на жилплощадь, отказывают в оформлении выплат или субсидий.

Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас Консультация юриста онлайн - это быстро и .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Поступила жалоба
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милана

    В этом что-то есть. Большое спасибо за информацию. Очень рад.

  2. Домна

    Всегда приятно читать умных людей. Спасибо!

  3. glessugos

    Присоединяюсь. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему.

  4. Валерия

    Полностью разделяю Ваше мнение. Идея отличная, поддерживаю.

  5. Даниил

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  6. magomiddco

    Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM.